Perguntas Frequentes

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Purchases & Refunds

Existem algumas formas de pagamento. A primeira é por boleto bancário, que demora até 48 horas úteis para ser registrada em nossa plataforma. De qualquer maneira é sempre bom ter o comprovante em mãos. O segundo tipo de pagamento é transferência entre contas. Se a conta de origem da transferência não tiver a conta de destino registrada, você somente conseguirá fazer um DOC. Este tipo de transferência demora 24 horas úteis para aparecer no extrato da conta de destino. A outra maneira de efetuar o pagamento é através do PayPal, porém este pagamento precisa ser aprovado pelo seu cartão de crédito. Para ter certeza que sua compra foi paga, você precisa receber a mensagem na tela de "TRANSAÇÃO EFETUADA"
Processo de reembolso para compras pagas por cartão de crédito e PayPal: No caso de compras realizadas com cartão de crédito ou via PayPal, o reembolso é simples. O valor pago originalmente será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da sua fatura e da data do pedido de reembolso. A conclusão do reembolso pode levar até 60 dias contados a partir do cancelamento. Reembolso para compras pagas por boleto ou débito online: No caso de compras feitas por boleto bancário ou débito online, você precisará fornecer o mesmo email usado durante a compra realizada na nossa plataforma e o comprovante. Em até 5 dias úteis o reembolso será feito para a conta do comprovante.
Economize nas compras com descontos nos cursos. Para conquistar um desconto, procure em sites de descontos ou com os parceiros da Universidade Carratu.

Fazendo Cursos

Para alterar o seu nome e ter um certificado com o nome que deseja ao concluir o curso e realizar a prova, basta clicar, no canto superior direito da tela, no ícone ou foto da sua conta. Lá você poderá realizar qualquer mudança de informação pessoal.
Na página inicial, próximo ao rodapé do site, você pode se cadastrar com nome e e-mail para receber envios mensais. Todos os e-mails enviados têm a opção para se descadastrar e cancelar nossa newsletter.
Ao comprar um curso, ele estará disponível o tempo todo, enquanto você tiver uma conta elegível em nosso site. Portanto, você poderá assistir nossas aulas e fazer a prova quantas vezes achar necessário. Lembrando que as certificações têm validade de 1 ano.
Não, os cursos da Universidade Carratu são criados e oferecidos em experiências profissionais e servem como complemento para atualização profissional.

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